Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Detra Serwis Expert oraz świadczenia usług serwisowych.
1.1. Właścicielem strony internetowej oraz usługodawcą jest Detra Serwis Expert z siedzibą w Warszawie, ul. Kwiatowa 42/8, 00-001 Warszawa.
1.2. Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1.3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2.1. Usługodawca – Detra Serwis Expert
2.2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
2.3. Strona internetowa – witryna internetowa dostępna pod adresem nontrdetra.media
2.4. Usługa – usługa serwisowa polegająca na naprawie sprzętu AGD
3.1. Usługodawca świadczy usługi serwisowe obejmujące naprawę sprzętu AGD, w tym:
3.2. Szczegółowy zakres każdej usługi określony jest na stronie "Usługi".
3.3. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami minimalnymi. Ostateczna cena zostanie ustalona po przeprowadzeniu diagnozy urządzenia.
4.1. Zamówienie usługi można złożyć poprzez wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej.
4.2. Formularz zamówienia powinien zawierać:
4.3. Po otrzymaniu zgłoszenia, Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów i terminu wizyty.
5.1. Usługi realizowane są w miejscu wskazanym przez Klienta (dojazd do Klienta) lub w siedzibie Usługodawcy.
5.2. Przed rozpoczęciem naprawy technik dokonuje diagnozy i przedstawia Klientowi wycenę.
5.3. Naprawa jest wykonywana wyłącznie po akceptacji wyceny przez Klienta.
5.4. W przypadku braku akceptacji wyceny, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów dojazdu i diagnozy.
6.1. Płatność za usługę następuje po jej wykonaniu.
6.2. Dopuszczalne formy płatności:
6.3. Usługodawca wystawia fakturę VAT lub paragon fiskalny zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7.1. Na wykonane naprawy Usługodawca udziela minimum 6 miesięcy gwarancji.
7.2. Gwarancja obejmuje wyłącznie naprawiony element lub wymienioną część.
7.3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:
8.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności usługi z umową.
8.2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
8.3. Reklamacja powinna zawierać:
8.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
9.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone podczas świadczenia usługi do wysokości wartości naprawianego urządzenia.
9.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych zapisanych w naprawianym urządzeniu.
10.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Klauzula RODO.
11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
11.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanego Regulaminu na stronie internetowej.
11.3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty publikacji.
E-mail: [email protected]
Adres: Detra Serwis Expert, ul. Kwiatowa 42/8, 00-001 Warszawa